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  2014’，感动与儿医同行

十件大事影响儿医 

（排名不分先后）

2014年是医院“改革深化”主题年。这一年，医院在省卫生计生委的正确领导和全院干部职工的共同努力下，巩固深化JCI国际标准，积极践行党的群众路线教育实践活动，科学改革学科的灵敏度、科研的深潜度、人才的实用度、管理的精密度和品牌的新鲜度，加强了医院管理，改善了服务态度，规范了医疗行为，提高了医疗质量，狠抓了作风建设，有力地确保了患者安全。医院成功举办第24届全国儿童医院院长会议和第三届中美（潇湘）儿科医学国家论坛，上线省内首家移动医疗服务平台，启动“百万科技创新奖励基金”，药物临床试验机构顺利通过国家GCP资格认定，入选全国首批“能源管理体系建设试点单位”和长沙市“节能示范单位”；荣获“湖南省优秀科普基地”、再次荣获“全国百姓放心百佳示范医院”等荣誉。

此次评选，根据医院《十大组织管理奖评选方案》，经各部门认真打分评选产生。

 2014，他们感动儿医。

一、规范人事管理 稳定人才队伍

人力资源部：2014年人事制度改革：医院受理21个老专家返聘申请， 审核15位符合资质老专家返聘。实行护理人员三年规范化培训计划，根据《湖南省儿童医院规范化培训人员岗位管理细则》，通过个人和科室申请、第三方命题理论考试、双向选择、医院决定等形式双向选择。平稳完成2011届109位护士的定岗工作。顺利完成高级卫生职称评审工作。召开中青年骨干座谈会，所有博士及硕士代表参加。修订人才培养方案。迎接了省委组织部、省科技厅对“百人计划”项目实施情况的考核工作，获得上级部门的一致好评。选派一名研究生对口接受专业培训与指导学习半年后回院，并参与其项目的研究。召开第二届湖南省医院协会人力资源管理专业委员会年会，获省人社厅资助经费5万元。获批援外培训项目4个，双边培训班1个，多边培训班3个因公出国42人，出国培训15人，出国学术会议22人医院获批国家引智项目1个，省级引智项目8个接待来访专家35人。国际远程医疗，把脉疑难病例，开启医疗国际合作新篇章。

二、爱的协作曲

院办：超级奶爸：人员：新生儿、ICU、儿童保健专家，新生儿一、二、三、四科护士长及护理骨干。课程：理论+实践的完美课程。物品：新生儿仿真模型、护理套装、各类用具。场地：授课间、背景板、操作台。宣传：新闻通稿、现场报道。培训效果好，根据需求，2015年继续开展培训。第二届“祥文杯”儿童书画大赛：主办单位省美术家协会、省书法家协会、省女画家协会、省儿童医院。大赛分作品征集、初赛、现场决赛、慈善义卖四个阶段。大赛优秀作品及著名书画艺术家陈羲明、旷小津、孔小平等捐赠的作品共同进行慈善义卖，所得善款全部捐献给在我院住院的贫困重症患儿。此次大赛参与名家最多。省文联主席，省美术家协会、省书法家协会主席悉数到场。规格最高。湖南省近年来规格最高的一次儿童书画大赛。结合慈善拍卖的一次非常有意义的尝试。第24届全国儿童医院院长会议：9月27日，由中国医院协会儿童医院管理分会主办、我院承办的第24届全国儿童医院院长会议在湖南长沙顺利召开，本次会议的主题是“社会资本办医条件下的儿童医院发展机遇和挑战”与“儿童医院发展中的医疗质量与安全”。中国医院协会常务副会长兼秘书长李洪山、国家卫生与计划生育委员会宣传司司长毛群安，湖南省卫生与计划生育委员会党组书记詹鸣，中国医院协会儿童医院管理分会主任委员、首都医科大学附属北京儿童医院院长倪鑫等嘉宾出席开幕式，与来自美国洛杉矶儿童医院以及全国65家儿童医院的院长和高层管理人员208人共话新形势下的中国儿科领域发展。2014年，策划了西藏唇腭裂儿童免费手术、小胖子夏令营等活动，医院新闻宣传报道达1633篇次（不含网络转载）；全年中央电视台来院拍摄并播出专题纪录片6个国家行业权威媒体《健康报》刊发报道12次（含头版图文报道1次）新华社、中新社、人民网等中央网媒报道62篇次百度输入“湖南省儿童医院”相关搜索结果达14,500,000个。

三、提素质、促质量、强学科，护理专业稳步向前发展

护理部：学：加强学习，营造学术氛围，促进学科发展。中国护理管理人才培养项目培训开班，18门国家精品课程，25家网络医院参与，每月开讲1期，已规范严谨隆重举行了6期。医院首届“儿科科技创新大会护理会场”，共收到护理投稿论文241篇，经过院内专家初评及院外专家复评，共筛选出25篇优秀论文在会议上交流，其中3篇在大会主会场发言。礼：从规范护理人员礼貌、礼仪着手，使患儿及家属在医院的每一个环节都能感受到护士的美丽和被尊重。做到语言六不讲，使用规范礼貌用语执行入院八个一服务。礼仪规范重训练。声：护理人员在不同的舞台上展示自己，提升自己。朱丽辉副院长土耳其世界危重症大会专题发言。本科教学首发声，南华大学护理本科第5学期开设护理课程11门。微课比赛秀内涵，护理参赛选手获佳绩，12人参赛，11人获奖。学历结构得优化，护理硕士生由7人增加至26人，护理本科学历由540增加至660人。护理管理结硕果，护士长管理核心能力显著提升。三级质控成体系，管理框架显规模。学习成果共分享，外出学习达78人次，交流学习经验，分享学习成果。护理专家首开诊，专科小组初探索。与株洲中医药高专、岳阳职院、怀化医专开展院校联合办班。规模有序开展PICC置管术及远程现场护理会诊指导。护理课题、科研、论文情况：获第十一届湖南医学科技奖三等奖1项、国家专利1项、厅级课题立项2项、护理院级基金课题13项、护理新技术立项38项、发表护理论文185篇。

四、改革之年，话科研的发展与未来

科教部：2014年完善论文奖励制度，引导论文产出质量。加大学术交流力度，定位专业学术平台。完善院级项目培育，聚焦前沿研究方向。 改革机制 联动科研合作：整合省内资源，实现医学资源共享。联动国内研究资源，搭建区域共享平台。延伸国际合作外延，谋求国际医学合作。改革监管 破除科研藩篱：项目联席会议，动态跟踪执行情况。学科查房督导，现场查阅跟踪进度。专栏公示进度，展示成果收拾烂摊。改革服务 寻找科研突破：主要网站及时浏览，全方位无缝隙对接。重要部门定期联系，纵横向无障碍沟通。主流人员随时互动，不间断精细化服务。创新项目阶段推进，全过程专业性指导。改革因果 呈交科研答卷：科技论文量变到质变，SCI14篇。专业交流小平台到大舞台，地位凸显。科研成果荒芜到储备，有米之炊。改革未来求解科研走向：临床医师需要做科研吗？年轻科技工作者梦想该如何呵护？区域性儿童医学中心研究作坊，可以有？

五、全方位搭建学科社会影响力推荐平台

事业发展部：立足长沙打造儿童健康传播体系：学生体检，涵盖长沙市五区293所学校，历时164天体检28.1万人，参与医务人员4754人次。学生体检网络查询系统医院官网正式上线。——近百万人了解医院的窗口。102名小胖墩湖南经视演绎真人秀——创同类节目收视率第一。荣获湖南省优秀科普基地。背靠湖南  建设基层医院网络关系：持续维护好儿科急救网络和临床指导医院网络联系。领导及专家们到基层挂牌、义诊、讲学。面向全国  互联网自媒体发展平台：不论是深入学校、社区、企业做健康传播，还是苦心经营基层医院网络建设，还是通过互联网做品牌推广，最终的目的就是为了让有限的医疗资源更好地服务于老百姓，从而让老百姓信任我们医院，选择我们医院！！！！活动模式，形成一支专家传播队伍、医生患者线上线下互动、疾病健康资讯权威发布、落脚点为医院品牌推广。好大夫个人网站，每一次点击，意味着一次医院及专家的品牌的推广。每一次点击，意味着一次患者选择医院和医生的机会。医院官方网站，31个科室主页的建立和完善。微信推广-关注突破2万。医院政府版官方微博认证。百度百科名片——搭建让老百姓直接搜索医院和医生的平台。客户服务中心——架起老百姓与医院沟通的桥梁。

六、齐心协力迎战暑期高峰

医务部：优化门诊布局和流程，有效的整合了资源，确保就诊人员合理有序流动。眼科门诊整

体搬迁至二楼，外科搬迁至三楼，扩大了眼科门诊区域；康复门诊、康复评估和康复训练整合到门诊二楼，集中诊疗；规范放射科的诊疗区域；合理调整留观输液科，开辟日间病房。眼科流程改造后，合理、有序、方便、舒适。

    暑期医疗高峰广泛征集暑期医疗高峰意见和建议，做到有的放矢，各专科、窗口部门和医技科室制订暑期医疗高峰应急预案，确保措施到位。分流检查病人：与地矿医院签订合作协议，将部分磁共振检查病人分流至该院，由我院进行质量控制，以解决磁共振预约时间过长的问题。与暑期高峰热门的各专科主任沟通门诊排班，增加医生坐诊，做好专科门诊的应急调配，减少病人流失。与规划财务部、数据管理部及相关单位沟通自助机的添置、维护和保养，以确保暑期高峰自助设备最大化的使用。行政职能科室暑期门诊值班，协助做好咨询、导诊、候诊、巡查及指导自助机的使用等服务。升级预约服务，增加一站式服务台的功能。全面开通现场、电话、自助、诊间、网上、出院复诊、微信、微官网预约等多渠道预约途径，全方位开放所有门诊号源，拓宽预约周期，延长预约取号时间，代理预约取号等服务。最高日门诊8162人次，增长34.33%，确保了质量和安全。

七、领导同事若相问 一片冰心在玉壶

后勤保障部：常抓不懈，确保安全生产，优化更新监控、报警消防系统；成立应急小队；完善全

院门禁系统一键式报警系统建立警务室；设立警务室；加强治安安全，严控发案率；设置了隔离墩，缓解停车难问题；投入20万元对全院灭火器进行了换药。急救大楼电力修复，地沟管道整体改造。主动服务，夯实后勤保障，司机班安全行驶115万公里出诊2115趟；锅炉节能245835元；维修班安全隐患排查上升32.4%；动力班输送氧气546吨；制冷3336小时采暖4085小时供水60余万吨。美化环境，强化外包工作，成功组织物业招标，引入美护康物业公司；组织首届保洁技能比武。科学管理，提升服务水平，配合质管部积极启动“能源体系”建设工作；规范车辆加油、路桥费用的管理。

   基建工程部：为落实好安全生产责任制，围绕预防为先，严防死守，共抓齐管方针，医院后勤部门千方百计对涉及供电、供水、供气等环节扎实工作，搞好顶层设计与培训，实地实施巡查，及时发现和消灭各种安全隐患，为建设平安医院保驾护航。儿童应急救治大楼项目在院行政、院党委和全院职工的关心下，通过基建工程部的具体实施2014年取得了突破性进展。儿童应急救治大楼地下3层，地上26层建筑面积42140平方米。住宅用地调为医疗用地，等待市政府规委会通过，2015年1月6日已通过市政府规委会专家评审团评审。

八、信息化提升医院服务能力

数据管理部：预约挂号集成平台的建设，全面开展并完善预约挂号，先后提供了包括微信、支付宝

在内的九种预约挂号方式，方便患者在不同地点、不同事件、不同终端进行预约，院内逐步推行以客服预约、现场预约、自助预约为主的预约模式。通过大家共同努力，2014年全年预约人数达到470165，预约比例50.88%，部分专家号预约比例为100%，达到卫生部三甲医院评审要求。2014年3月开始，建设无线网络，目前已经建成覆盖全院的无线网络。2014年8月，湖南省儿童医院省内首家上线基于微信/支付宝的移动医疗服务平台，实现了手机预约挂号、预约诊疗、网上支付、费用查询、查询住院清单、排队候诊。新LIS系统建设：建设了三层架构实验室管理系统，实现了危急值管理、检验质控、规范了条码和字典管理、报告单汇总打印等功能。十二五重大项目：儿科适宜技术推广平台、危重症区域转诊平台两个软件获得国家软件著作权证书。  

九、科学管理 阳光采购

采购部：完善采购流程、建立采购目录、廉洁风险防控、持续改进工作。对医院满足临床需求，

提高产品利用，节约医院资金。对供应商加快供货效率，改进售后服务，提高诚信管理。实施六部门核准制度、推行产品准入后试用、重视临床质量反馈、建立入围产品电子档案。采购预算7730.8万，计划采购设备243台；招标议标67次，计划外物资核准18次,全年节约资金532.832万，节约率12.62%。采购集体决策 ，≥50万设备购置分科室初步讨论参数、专家集体论证、院长办公会决策、院内外公开招标。监审部全程核准（招标前、中、后），专家抽取，质量保障组、商务监控组、价格谈判组评定现场形成初步意见，按程序审批。

十、持续改进 建绿色安全医院

质管部：地下停车场照明改造 ，日光灯改为426盏LED灯管 ，节约18.58万元/年。锅炉余热回

收利用，节能率为9.9%，收益值大于200万元。电梯运行反馈节能 ，14台安装节能装置，年节约9万度，节电率30% ，年节约电费24-47万。完善计量器具 ，实行分区计量，纳入考核评价体系 。2014年上报不良事件共567起 ，2014年3月月报全面提质，强化院级、临床科室、职能部门数据监测，遵循PDCA原则，建立分析评价系统 院级QI项目31个，科级56个。经考核评价、数据网络直报、社会公示等程序 ，医院跻身百强，再次荣膺“全国百姓放心百佳示范医院”称号。