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黄 丹

去年，我三岁的女儿不明原因咳嗽两周、发热4天，在其他医院住了很多天未见好转。听说省儿童医院是治疗儿童疾病的专科医院，医疗技术水平很高，心急如焚的我带着女儿还是有点忐忑不安地来到儿童医院。经过急诊综合病房医生、护士们近一个月的精心治疗和护理，我女儿完全康复出院。在这一个月时间里，这里的医生、护士们在我心中留下了许多美好的记忆。

刚进急诊综合病房，护士的“有事随时找我们，不要客气……”的一席话立刻温暖了我的心，让我有了“家”的感觉。随后主任、主管医师、护士长来到床前十分关切的问长问短，像对自己家人一样关怀备至。平时，他们总是嘘寒问暖、笑脸相迎。每天一上班，他们就来到床前，询问病情、检查身体，然后根据检查结果采取有效的治疗、护理措施。他们总是随叫随到，没有一点不耐烦。有一次，我的女儿因好奇按了呼叫铃，护士立即赶到，我替女儿表示歉意，护士却微笑着说：“没关系”。女儿住院期间，我作了一个粗略统计，先后使用过30多次呼唤铃，其中做了10多次计时，最快一次35秒护士到了床前，最迟一次也仅用了65秒，让人感到真“快”。

住院期间，每天都能听到护士们的脚步声、叩门声、关门声，声音总是那么的轻柔、亲切。您会感到哪是护士发出的声音，因为它与众不同，步伐快又轻，既是职业的约束，又是爱心的体现。她们生怕影响我们休息，好象我们就是医院的主人。

每天都能听到护士柔声的呼唤，虽然我对“先生”还不习惯，但它确让我体会到护士对患儿及其家长的尊重。

在每次注射等操作中，护士一边操作，一边用语言转移孩子的注意力，使孩子在不知不觉中完成了治疗。

每次与医生、护士见面虽擦肩匆匆而过，但见到的都是微笑、点头或亲切的问候，让我体会了白衣天使的职业柔情。

因为我平时睡眠不好，有时夜里是清醒的，我曾多次借着开门的灯光看到护士的身影，她们的开门声几乎让人感觉不到，没人监督，她们却忠于天使的职责。

住院期间，我未听到任何护士讲过任何困难，但从她们之间无意的交谈中得知，有些护士已是孩子妈妈，上有老，下有小，有的护士怀有六七个月的身孕，却照常值晚夜班。人非草木，孰能无情？一想起她们，我的心中就充满了感激之情。

我还感受到，每天医院的运作有条不紊，忙而不乱，从主任到一般工作人员分工明确、各司其职，人人都有良好的医德医风，崇尚敬业，一切以病人为中心。全体医务人员在工作中互相合作，相互支持。护理员、保洁员、配膳员也总是面带笑容。她们从事的是不一样的工作，但却一样的规范，一样的热情。有这么好的就医环境，即便医务人员偶然的或非主观的不周，肯定会得到患者及家长的理解。从理论层面讲，生物—社会—心理医学模式在这里得到了充分的体现。

期待湖南省儿童医院在医疗卫生行业越飞越高，走向世界！